Erstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für beauftragte redaktionelle Briefings, Redaktionsaudits und Workshops der Logic Horizonbase GmbH. Sie betrifft keine Warenversandgeschäfte.

Widerruf und Stornierung vor Arbeitsbeginn

Wird ein Auftrag schriftlich storniert, bevor die vereinbarte Recherche oder Workshop-Vorbereitung begonnen hat, erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel.

Teilweise Erstattung

Hat die Arbeit begonnen (Quellenfenster geöffnet, Material gesichtet, Workshop vorbereitet), behalten wir den Anteil für bereits geleistete Arbeit ein. Der Restbetrag wird erstattet. Den Stand teilen wir Ihnen transparent mit.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits gelieferte Briefings und Auditberichte
• Workshops, die stattgefunden haben
• Individuell beschaffte Fachquellen oder Lizenzen, die im Angebot als Durchreichung ausgewiesen waren
• Termine, zu denen das Auftraggeberteam unentschuldigt nicht erscheint (No-Show), nachdem der Termin bestätigt wurde

Verschiebung

Einmalige Verschiebung eines Workshops oder einer Briefing-Besprechung ist bis 5 Werktage vor dem Termin kostenfrei möglich. Spätere Verschiebungen können mit einem Aufwandspauschale von bis zu 15 % des betroffenen Bausteins verbunden sein.

Erstattungsweg

Senden Sie Erstattungsanfragen an info@logic-horizonbase.digital unter Angabe der Auftragsnummer. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung; die Rückbuchung selbst kann je nach Zahlungsweg zusätzlich einige Bankarbeitstage benötigen.

Kontakt

Logic Horizonbase GmbH · Office 7, 68 Placeholder Street, Cologne 00000 · +49 221 0000 1730